發表時間:2023-02-08 16:41:56 點擊:0
居家老人護理服務的風險大致來自于四個方面:護理服務的管理、員工的因素、客戶的因素以及居家老人護理服務。
1、護理服務的管理
員工的不專業,以及沒有陪護人員相關的證書,沒有按照公司的規章制度,以及沒有按照相應的規章制度進行護理,另一個方面,就是員工的品德以及,個人道德方面,居家護理機構需要對上門服務人員開展相應的操作培訓,以及責任流程分析,培訓應該是長期持續性,強化上門服務人員記憶和臨場反應。
2、客戶的因素
開始服務前要對老人身體狀況進行專業評估,評估結果告知家屬風險,并簽訂免責協議,如客戶的高血壓高血脂,視力有問題,或者大腦思維等問題,包括老人本身的身體狀況變化,防止隨時帶來的意外傷害。
3、護理服務的管理
包括法律合同、操作規范、緊急情況應對以及風險意識教育,指定相應的規章制度,以及完善的監管,保證客戶的權益的同時,也能相應的把風險因素降至最低。
4、居家老人護理服務自身特性
客戶自身不改的習慣,抽煙,喝酒,飲食,以及脾氣性格,自身的不配合,都可能直接或者間接造成護理風險,定時加強心理疏導,對這樣的情況,大家相互學習,定點總結,使風險防范經驗在實踐中不斷積累。
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